Secretaria Municipal Adjunta de Modernização

Descrição: A Secretaria Municipal Adjunta de Modernização - SMAM, criada pela Lei nº 10.101, de 10 de janeiro de 2011 e regulamentada pelo Decreto nº 14.281, de 18 de fevereiro de 2011", tem como atribuição planejar coordenar e implementar projetos e ações de organização e modernização administrativa, melhoria no atendimento ao cidadão e gestão da informação no âmbito da Prefeitura Municipal de Belo Horizonte.

Seus principais focos são:

• propor e implementar ações e projetos para melhorar e ampliar o atendimento ao cidadão e a prestação de serviços públicos, considerando os canais presencial, telefônico e internet, buscando a democratização do acesso às informações e aos serviços.

• Propor e implementar ações e projetos voltados para a modernização da Administração, atuando nos processos de trabalho e atendendo ao caráter dinâmico das demandas internas da PBH.

• Propor e implementar ações relacionadas à gestão da informação para subsidiar os gestores públicos com dados e informações que objetivam auxiliar o atendimento ao usuário e a tomada de decisões gerenciais, com intuito de aumentar continuamente a transparência nas ações do governo.

Destaca-se que a Secretaria atua em parceria com os demais órgãos da PBH, além de articular-se, permanentemente, com entidades e empresas públicas e privadas em busca de melhores práticas de modernização do serviço público e melhora do atendimento ao cidadão.